Bernadette van Pampus

Na mijn rechtenstudie ben ik gestart bij de Divisie Buitenland van de ING bank, hoewel ik toen eigenlijk het organisatie-advies werk in wilde. In die periode kreeg ik de ISO 9001 norm in mijn handen en die intrigeerde mij omdat alle relevante aspecten waar een organisatie mee te maken heeft genoemd worden. Ik heb toen de overstap gemaakt naar de wereld van kwaliteitsmanagement door het volgen van een leergang. Inmiddels had ik ook mijn studie Bedrijfskunde afgerond die een mooie theoretische basis vormt. 

Sindsdien heb ik als zelfstandig adviseur een brede ervaring ontwikkeld in non-profit en profit organisaties, in productie- en dienstverlenende organisaties. Startpunt voor mij is altijd de deskundigheid die aanwezig is binnen de organisatie. Samen met de medewerkers vertaal ik de eisen uit de normen naar de praktijk van de organisatie. Ik combineer mijn kennnis en ervaring over managementsystemen en normen met de vakinhoudelijke kennis van de medewerkers. Ik laat zien waar de ruimte is. Normen kunnen nog weleens strak gelezen worden waarbij er regels worden gelezen die er niet in staan. Normen zijn een hulpmiddel, geen doel op zich. Een norm reikt iets aan en biedt ruimte om daar zelf handen en voeten aan te geven.   

Het gaat niet alleen om het managementsysteem maar vooral om de mensen die ermee werken. Ik vind het altijd heel inspirend wanneer ik iets aanreik, ‘what is in it for them’, en ik merk dat mensen er ook echt mee geholpen zijn. Er is heel veel positiviteit bij mensen om het goed te willen doen.  

CIIO als certificeerder spreekt mij aan omdat niet de compliance voorop staat, maar de weg ernaar toe. Het gaat om het gesprek en om wat ‘werkt’ voor de organisatie.  Sinds april 2024 werk ik als auditor bij CIIO.